البداية والنهاية لابن كثير

مصاريف الشحن :

تتفاوت مصاريف الشحن من 50ج وحتي 400ج طبقا لحجم الكتب والمحافظة التي يقطن بها العميل وشركة الشحن المختارة

وتحدد هذه التكلفة مع العميل بعد ان يحدد العميل المنتج والعنوان وتضاف هذه التكلفة مع سعر المنتج ليدفع كاملا قبل الشحن .

وسائل الدفع المتاحه :

انستاباي
المحافظ الاليكترونية
الفيزا

الشروط والاحكام :

1-الموافقة على الشروط والأحكام:
يجب على جميع العملاء والمستخدمين الموافقة على شروط وأحكام الموقع الالكتروني قبل استخدامه.
2-الملكية الفكرية:
يحتفظ متجرنا الالكتروني بجميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومحتوياته، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والبرمجيات والتصميم. لا يجوز نسخ أو تعديل أو نشر أي محتوى من الموقع دون إذن مسبق منا.
3-التسجيل:
يمكن للعميل التواصل معنا علي الواتس اب او الاتصال بالتليفون لمراجعة اية بيانات .
4-أمان المعلومات:
نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية للعملاء والمستخدمين. ومع ذلك، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بشكل آمن.
5-ضمان المنتجات:
نحن نضمن جودة المنتجات التي نبيعها على الموقع الالكتروني ونقدم ضمانًا للمنتجات المعيبة أو التالفة. يجب على العملاء الاتصال بنا في حالة وجود أي مشكلة مع المنتج.
6-الدفع:
يجب على العملاء دفع ثمن المنتج وحساب الشحن اولا عن طريق اسنتاباي او اي محفظة او ان احب الدفع عن
طريق بطاقة الائتمان أو حساب PayPal أو طرق أخرى متاحة على الموقع الالكتروني.


7-الشحن والتسليم:

يتم شحن المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل وفقًا لخيارات الشحن المتاحة على الموقع الالكتروني. يجب على العملاء التحقق من العنوان المدخل قبل إتمام عملية الشراء. يجب على العملاء الاتصال بنا في حالة وجود أي مشكلة في التسليم.

8-الاستخدام المناسب:

يجب على العملاء استخدام الموقع الالكترونيبطريقة ملائمة ومناسبة وعدم استخدامه لأغراض غير مشروعة أو غير قانونية.

9-الإلغاء والتعديل:

نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل أي جزء من الموقع الالكتروني أو شروط وأحكام الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

10-الرجوع عن الطلب:

يمكن للعملاء الرجوع عن طلباتهم قبل شحنها. ومع ذلك، قد يتم تطبيق شروط وأحكام معينة على الرجوع عن الطلبات ويتم تحديدها في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

11-الإخلاء من المسؤولية:

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يتعلق بعملية الشراء أو استخدام الموقع الالكتروني.

12-الاتصال بنا:

يمكن للعملاء الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح او الواتس اب علي 01111404852 او على الموقع الالكتروني في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات.

سياسة الإرجاع وردّ الأموال :

باستثناء الكتب والمجلات والسلع القابلة للتلف السريع والتي تم تحديدها بموجب قانون حماية المستهلك، يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء دون الحاجة لإبداء أي سبب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويشترط أيضًا توفر التغليف الأصلي للمنتج.

نحرص على فحص المنتجات بعناية قبل الشحن، ونستخدم تغليفًا محكمًا لحمايتها من التلف. ومع ذلك، إذا وصل المنتج إلى العميل بحالة معيبة أو متضررة، يمكن استبداله أو استرجاعه، وسنتحمل كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية على العميل، بغض النظر عن نوع المنتج. يشترط في هذه الحالة إرسال صور توضح حالة المنتج المتضرر خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.

لعملائنا في مصر، إذا ظهرت أي مشكلة مع الطلب، نوصي بعدم رفض الاستلام من شركة الشحن، بل يمكن قبول الطلب أو طلب تأجيل الاستلام ليوم آخر، مع التواصل مع فريق خدمة عملاء "مكتبة المعرفة" لحل المشكلة. رفض الاستلام يصعب عملية التوصيل أو إعادة شحن الطلب.

تكاليف الشحن تُحصل عبر شركات وسيطة بين " مكتبة المعرفة " وعملائنا الكرام. عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف شحن الطلب الأصلي بالإضافة إلى تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال، حيث يتم خصم هذه التكاليف من قيمة الطلب، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا فنيًا أو متضررًا عند الاستلام، ففي هذه الحالة تتحمل " مكتبة المعرفة " التكلفة كاملة.

يُعتبر وصول المنتج المرتجع بحالة سليمة شرطًا أساسيًا لاسترجاعه، وتقع مسؤولية ذلك على العميل، لذا نوصي بتغليف المنتج جيدًا باستخدام نفس أدوات التغليف الأصلية لحمايته من التلف.

نلتزم بتوفير معلومات وافية عن المنتجات بحيث يكون العميل على دراية تامة بنوع وطبيعة وسعر المنتج. لا يُعتبر اختيار منتج بالخطأ سببًا مقبولًا للاسترجاع.

نظرًا لتعرض أغلفة الكتب لتعديلات بحسب طبعات الناشرين، نلتزم بتقديم المعلومات الأساسية مثل عنوان الكتاب، المؤلف. ومع ذلك، فإن اختلاف شكل الغلاف لا يُعتبر سببًا مقبولًا للاسترجاع.

نحن ندرك أهمية لون غلاف المنتج أو الكتاب بالنسبة للعملاء، خصوصًا إذا كان المنتج متاحًا بألوان متعددة. في حالة الرغبة في لون محدد، يُرجى إبلاغنا وسنحاول توفيره. إذا لم يكن اللون المطلوب متاحًا، سنقدم الخيارات المتاحة للعميل. باستثناء الكتب التي يتضمن وصفها الأساسي اللون المطلوب، فإن اختلاف اللون لا يُعتبر سببًا للاسترجاع.

تخضع أسعار المنتجات للتحديث بشكل دوري اعتمادًا على تحديثات البائعين. نلتزم بتوفير منتجات أصلية فقط، ولا نلتفت إلى المنتجات المزيفة أو تلك التي تُطرح بطرق غير مشروعة. وجود منتجات مشابهة بأسعار أقل في متاجر أخرى لا يُعتبر سببًا مقبولًا للاسترجاع.


سياسة الخصوصىة :


1-جمع المعلومات الشخصية:

نحن نجمع المعلومات الشخصية (مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغيرها) التي تقدمها لنا عندما تسجل للحصول على حساب، تقوم بشراء المنتجات، تتواصل معنا، أو ترسل لنا رسائل بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات (مثل رقم البطاقة الائتمانية وتفاصيل الفوترة).

2-استخدام المعلومات الشخصية:

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم خدماتنا إليك، بما في ذلك توفير المنتجات التي تشتريها، والتواصل معك حول الطلبات والدعم الفني، وتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي نراها مفيدة بالنسبة لك. نحن قد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية لغرض تحليل البيانات وتطوير خدماتنا.

3-مشاركة المعلومات الشخصية:

نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها مع أي جهات خارجية، باستثناء الشركات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا (مثل شركات الشحن وشركات معالجة المدفوعات)، وشركات التحليلات والإعلانات. نحن نضمن أن جميع الجهات التي نشارك المعلومات الشخصية معها تلتزم بسياسات الخصوصية المماثلة لدينا.

4-الأمان:

نحن نتخذ تدابير أمنية ملائمة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها، بما في ذلك تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية وتأمين نظام التخزين وحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.

5-الحفاظ على المعلومات الشخصية:

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها لفترة زمنية محددة تتوافق مع الغرض من جمعها، ونحن نتخذ تدابير لحفظ المعلومات بطريقة آمنة ومنع الوصول غير المصرح به إليها. وعندما تصبح المعلومات غير ضرورية، فإننا نقوم بحذفها أو إبطالها.

6-ملفات تعريف الارتباط:

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والإعلانات. ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا كان يفضل ذلك.

7-التغييرات في سياسة الخصوصية:

نحتفظ بحق تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت. وسوف يتم إرسال إشعارات عن أي تغييرات مهمة في سياسة الخصوصية.

8-الاتصال بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

🎥